Objectifs de la formation :
 
Connaître son offre et sa cible
Consolider ses arguments de vente
Acquérir les fondamentaux de la relation dans la vente
Décoder les mécanismes de communication nécessaire pour bien vendre
Savoir mener un entretien structuré, un discours adéquat et des postures adaptées au téléphone et en face à face
Vaincre les objections et les freins à l’achat
 
Contenu :
 
Introduction : Balayer les idées reçues sur la vente
 
Thème 1 – Comprendre les bases de la communication pour vendre
Pas si simple de communiquer …
Comprendre de quoi est fait un message
Convaincre en utilisant des mots et phrases forts
Pratiquer l’écoute active en vente
Reconnaître le comportement de consommation et le processus d’achat de son interlocuteur pour argumenter efficacement
 
Thème 2 - Connaître et mettre en valeur son offre produit/service
Le marché : Identifier les besoins de ma cible
Construire son offre
Se présenter à travers son pitch commercial
Construire son argumentation de vente : du technique au bénéfice client
 
Thème 3 – Savoir prospecter
Connaître les fondamentaux de la prospection
Ne pas négliger la recommandation
Passer la barrière de la secrétaire
Mener les échanges au téléphone
 
Thème 4 – Conduire un entretien de vente en face à face
Connaître les étapes de l’entretien de vente
Découvrir le prospect et ses besoins
Traiter les objections : réfuter en 6 étapes
Conclure un entretien